الخدمة والدعم

الخدمة والدعم

تقدم شركة HELMECK LTD دعماً شاملاً في مجال تكنولوجيا المعلومات وخدمات مصممة خصيصاً لتلبية الاحتياجات الخاصة للشركات. ومن خلال خط خدمة منظم، تضمن الشركة معالجة سريعة وفعالة لجميع الاستفسارات. يعمل مركز الاتصال الخاص بشركة HELMECK LTD كنقطة الاتصال الأولى فيما يتعلق باستفسارات العملاء، مما يضمن التواصل السلس.

في مجال الدعم من المستوى الأول، يتم تزويد العملاء بحلول سريعة للمشاكل والاستفسارات التقنية البسيطة. أما الحالات الأكثر تعقيداً فيتم تصعيدها إلى دعم المستوى الثاني، الذي يقدم خبرة ومعرفة متعمقة لمعالجة المشاكل التقنية الأكثر صعوبة.

يضمن وجود نقطة اتصال واحدة (SPOC) أن يكون لدى العملاء دائماً نقطة اتصال مباشرة لجميع الأمور، مما يعزز التواصل الفعال والواضح. تعمل أنظمة التذاكر المشتركة مثل ServiceNow أو Jira على تسهيل الإدارة المنظمة لجميع الطلبات وضمان التتبع الكامل لكل عملية دعم.

تتميز شركة HELMECK LTD بمستوى عالٍ من جودة الخدمة والالتزام القوي برضا العملاء، مما يضمن حصول الشركات على الدعم الأمثل لتكنولوجيا المعلومات.

service and support
Migration

الهجرة

عمليات ترحيل مركز البيانات، وعمليات التحويل المعقدة، وعمليات ترحيل ودمج Office 365، أي مصدر أي وجهة.

Cyber Security

الأمن السيبراني

أمن البريد الإلكتروني، واختبار الاختراق، وأمن المعلومات، وأساسيات أمن المعلومات، والحماية من تسرب البيانات، وحلول التشفير، وأمن البريد الإلكتروني

Digital Transformation

التحوّل الرقمي

عمليات الترحيل إلى السحابة، وتكييف وترحيل Office 365، وتغيير الأعمال، وتغيير العمليات وسير العمل

Skilled Resources

الموارد الماهرة

قدرات ذات خبرة ومعرفة وودودة وموثوق بها وموثوق بها وموثوق بها وموثوق بها وبأسعار يومية تنافسية.

Service Transition

انتقال الخدمة

القدرة على نقل الخدمة من البداية إلى النهاية. نحن نبني حلولاً عالية الكفاءة والمرونة تتماشى مع متطلبات الحوكمة الداخلية الخاصة بك.

Hardware/Software Sales

مبيعات الأجهزة/البرمجيات

خدمات شراء الأجهزة والبرمجيات بأسعار تنافسية. مورد شامل للسوق. خيارات دفع مرنة.

Communications

الاتصالات

خدمات شراء الأجهزة والبرمجيات بأسعار تنافسية. مورد شامل للسوق. خيارات دفع مرنة.

Project Management

إدارة المشاريع

إدارة المشاريع/البرامج، برنس 2، منهجيات رشيقة، ووترفول

Web Design & SEO

تصميم المواقع الإلكترونية وتحسين محركات البحث

نحن نعمل على مساعدتك في تنمية أعمالك التجارية

لماذا تختارنا

نحن نقدم خدمات تكنولوجيا المعلومات الخارجية لشركتك

دعم العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع

نحن نقدم خيارات دعم يمكن الاعتماد عليها عند الطلب، بما في ذلك الدعم الفني والدعم عن بُعد على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، والدعم العالمي في الموقع خلال 4 ساعات وفي يوم العمل التالي في أكثر من 100 دولة حول العالم.

خط المساعدة

+357 220 560 40 / +49 531 6189 3993

الحلول الذكية

الحل الذكي هو نهج قائم على التكنولوجيا يعمل على تبسيط العمليات وتحسين الكفاءة وزيادة الإنتاجية في الأعمال التجارية.